Política de Privacidad - Guia Cursos

Política de Privacidad

Última actualización: 17/09/2025

Versión 2.0 - Actualizada para cumplir con GDPR, LGPD y políticas de Google AdSense

Navegación Rápida

1. Introducción

Bienvenido a Guia Cursos, su plataforma de confianza para cursos en línea gratuitos.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con el mayor cuidado y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios.

Importante

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Controlador de datos: Guia Cursos

Contacto de privacidad: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

2. Información que recopilamos

2.1. Información proporcionada voluntariamente por usted

  • Información de registro: Nombre, email, contraseña
  • Información de perfil: Foto, biografía, preferencias
  • Información de contacto: Mensajes, consultas, soporte
  • Progreso académico: Cursos, calificaciones, certificaciones
  • Preferencias: Idioma, notificaciones, configuraciones
  • Contenido generado: Comentarios, reviews, foros

2.2. Información recopilada automáticamente

Tipo de Dato Ejemplos Propósito Base Legal
Datos de navegación Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics Mejorar experiencia del usuario Interés legítimo
Información del dispositivo IP, navegador, SO, resolución de pantalla Optimización técnica Interés legítimo
Datos de ubicación País, ciudad (aproximada) Localización de contenido Interés legítimo
Cookies y rastreadores Cookies de sesión, analytics, marketing Funcionalidad y marketing Consentimiento

3. Cómo utilizamos su información

Servicios Educativos
  • Proporcionar acceso a cursos
  • Rastrear progreso académico
  • Generar certificados
  • Personalizar recomendaciones
Comunicación
  • Enviar actualizaciones importantes
  • Responder consultas de soporte
  • Notificar nuevos cursos
  • Marketing (con consentimiento)
Análisis y Mejora
  • Analizar patrones de uso
  • Mejorar funcionalidades
  • Detectar errores técnicos
  • Optimizar rendimiento
Seguridad y Legal
  • Prevenir fraude y abuso
  • Garantizar seguridad
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

4. Servicios de terceros que utilizamos

Transparencia total

Colaboramos con proveedores de confianza para ofrecer la mejor experiencia. Todos nuestros socios están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos.

Servicio Proveedor Propósito Datos Compartidos
Analytics Google Analytics Análisis de uso del sitio Datos de navegación anonimizados
Análisis Comportamental Microsoft Clarity Análisis de experiencia del usuario Grabaciones de sesión anonimizadas
Marketing Meta (Facebook) Remarketing y publicidad dirigida Identificadores de dispositivo, eventos
Publicidad Google AdSense Mostrar anuncios relevantes Cookies de publicidad, preferencias
CDN y Hosting Cloudflare Entrega de contenido y seguridad Direcciones IP, datos de solicitud

5. Publicidad y Google AdSense

Información importante sobre publicidad

Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios en nuestro sitio. Estos anuncios ayudan a mantener nuestros cursos gratuitos.

5.1. Google AdSense y DoubleClick

  • Cookies de publicidad: Google utiliza cookies para mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio y otros sitios en Internet.
  • Personalización: Los anuncios pueden ser personalizados basándose en sus intereses y comportamiento de navegación.
  • Control de usuario: Puede desactivar los anuncios personalizados visitando Configuración de Anuncios de Google.
  • Terceros: Los proveedores de anuncios de terceros también pueden utilizar cookies para mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores.

5.2. Sus opciones de publicidad

Anuncios Personalizados

Más relevantes para sus intereses

Puede gestionar sus preferencias en Configuración de Anuncios de Google

Anuncios Genéricos

No basados en su perfil

Desactive la personalización en Google Ads Settings

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios.

Cookies Necesarias

Estado: Siempre activas

Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten:

  • Navegación segura y funcional
  • Recordar sus preferencias de idioma
  • Mantener su sesión activa
  • Procesar transacciones

No requieren consentimiento según la legislación vigente.

Cookies Analíticas

Estado: Opcional

Nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio web:

  • Páginas más visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Rutas de navegación
  • Detección de errores

Utilizamos Google Analytics con anonimización de IP.

Cookies de Marketing

Estado: Opcional

Permiten mostrar publicidad relevante:

  • Anuncios personalizados
  • Seguimiento de campañas
  • Remarketing
  • Medición de conversiones

Pueden ser utilizadas por terceros como Facebook y Google Ads.

Cookies Funcionales

Estado: Opcional

Mejoran la funcionalidad del sitio:

  • Recordar preferencias de usuario
  • Personalización de contenido
  • Chat en vivo
  • Videos embebidos

Incluyen servicios de terceros como YouTube y redes sociales.

Duración de las cookies
Cookies de sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador.

Cookies persistentes

Permanecen en su dispositivo por un período determinado (máximo 24 meses).

Control de cookies

Usted tiene control total sobre las cookies. Puede:

  • Aceptar o rechazar cookies no esenciales
  • Modificar configuración del navegador
  • Eliminar cookies existentes
  • Usar modo de navegación privada
  • Instalar extensiones bloqueadoras
  • Configurar excepciones por sitio
¿Necesita más información?

Para gestionar sus preferencias de cookies o resolver dudas sobre nuestras prácticas de privacidad:

Contactar: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

7. Sus derechos (GDPR, LGPD, CCPA)

Usted tiene control total sobre sus datos personales. Estos son sus derechos:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de sus datos personales

Contacte: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

Derecho de Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

Derecho al Olvido

Solicitar la eliminación de sus datos

Contacte: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

Derecho de Restricción

Limitar el procesamiento de sus datos

Solicitar restricción
Derecho de Portabilidad

Transferir sus datos a otro servicio

Contacte: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

Tiempos de respuesta
  • Solicitudes generales: Máximo 30 días
  • Solicitudes de eliminación: Máximo 72 horas
  • Solicitudes de exportación: Máximo 7 días
  • Consultas urgentes: Máximo 24 horas

8. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger su información.

Medidas Técnicas

  • Encriptación SSL/TLS end-to-end
  • Encriptación de base de datos AES-256
  • Firewalls de aplicación web (WAF)
  • Sistemas de detección de intrusiones
  • Monitoreo 24/7 automatizado
  • Copias de seguridad automáticas

Medidas Organizacionales

  • Acceso mínimo necesario (principio de menor privilegio)
  • Autenticación de doble factor obligatoria
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Capacitación en seguridad para empleados
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Plan de respuesta a incidentes
Certificaciones y Compliance
ISO 27001
Gestión de Seguridad de la Información
GDPR Compliant
Reglamento General de Protección de Datos
LGPD Compliant
Lei Geral de Proteção de Dados

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos las siguientes salvaguardas:

Destino Proveedor Salvaguarda Legal Propósito
Estados Unidos Google (Analytics, AdSense) Decisión de Adecuación + SCCs Analytics y publicidad
Estados Unidos Meta (Facebook) Cláusulas Contractuales Estándar Marketing y remarketing
Estados Unidos Microsoft (Clarity) Decisión de Adecuación Análisis de experiencia
Global Cloudflare Cláusulas Contractuales Estándar CDN y seguridad
Importante para residentes de la UE

Todas las transferencias de datos fuera del EEE están protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación. Usted tiene derecho a solicitar una copia de estas salvaguardas.

10. Retención de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Tipo de Dato Período de Retención Justificación
Datos de cuenta activa Mientras la cuenta esté activa Prestación del servicio
Datos de cuenta inactiva 3 años desde último acceso Posible reactivación
Progreso académico 7 años desde finalización Verificación de certificados
Datos de marketing 2 años desde último consentimiento Campañas de marketing
Logs del sistema 1 año Seguridad y troubleshooting
Datos de soporte 3 años desde resolución Calidad del servicio
Eliminación automática

Nuestros sistemas eliminan automáticamente los datos cuando expiran los períodos de retención. Puede solicitar la eliminación anticipada ejerciendo su derecho al olvido.

11. Información específica por jurisdicción

Base legal para el procesamiento
  • Consentimiento (Art. 6.1.a): Marketing, cookies no esenciales
  • Ejecución de contrato (Art. 6.1.b): Prestación de servicios educativos
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f): Analytics, mejora del servicio, seguridad
  • Obligación legal (Art. 6.1.c): Cumplimiento de normativas
Autoridad supervisora

Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia. Para España: AEPD

Transferencias fuera del EEE

Todas las transferencias están protegidas por Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación.

Base legal para o tratamento
  • Consentimento: Marketing, cookies não essenciais
  • Execução de contrato: Prestação de serviços educacionais
  • Interesse legítimo: Analytics, melhoria do serviço
  • Cumprimento de obrigação legal: Conformidade regulatória
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você pode apresentar reclamação junto à ANPD: www.gov.br/anpd

Encarregado de dados

Nosso encarregado pode ser contatado em: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

Sus derechos bajo CCPA
  • Derecho a saber: Qué información personal recopilamos y cómo la usamos
  • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de información personal
  • Derecho a opt-out: Optar por no participar en la venta de información personal
  • Derecho a la no discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos
Aviso importante

No vendemos información personal según se define en la CCPA. Podemos compartir información para fines comerciales con nuestros socios de servicios.

Para ejercer su derecho de no venta, contacte: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

12. Cambios a esta política

Notificación de cambios

Le notificaremos sobre cambios materiales en esta política mediante:

  • Aviso prominente en nuestro sitio web
  • Email a su dirección registrada
  • Notificación en la aplicación (si aplica)
  • Push notification (con su consentimiento)

Fecha de vigencia: Esta política entra en vigor el 17/09/2025 y reemplaza todas las versiones anteriores.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: privacidad@guiacasaecozinha.com.br

Atenderemos todas las solicitudes dentro del plazo establecido por las leyes aplicables.